A dost, to už přeháníte! aneb Co nejvíce štve zákazníky a čím štvou zákazníci nás a co s tím?

– Jak se nenechat zákazníky vláčet?

– Jaké klienty klidně oželet a jak se s nimi rozloučit?

– V jakých oblastech a momentech se nejčastěji láme chleba?

 

Pojmy jako je zákaznická péče, customer experience, customer oriented a podobné už úplně ztratily svou údernost a vlastně i zajímavost, z řady z nich se staly prázdné buzzwordy, které patří do prezentací, ale nikomu vlastně nic neříkají a dohromady ani nikoho nezajímají. Proto uchopíme toto téma vysloveně prakticky:

Rámec tématu vycházející z aktuálních světových údajů na toto téma představí za MKTI Tomáš Poucha. Své zkušenosti ukáží na reálných případových studiích zástupci společností IPEX, Direkt pojišťovna, Pneumatiky.cz, ale i zajímaví klienti Targita. Do následné panelové diskuse se můžete zapojit i Vy.

 

Pokud se do tématu chcete také aktivně zapojit, dejte vědět a moc rádi probereme.

 

 

Kdy: 27.8. od 14:00 do 16:00 (samotná akce bude trvat zhruba 90 minut)

Kde: Online